典型场景
- 投研资料汇总 把公告、研报与调研纪要压成一份带引用的初稿
- 合规条款比对 新旧版本条款差异定位，标注受影响的产品与流程
- 客服坐席辅助 通话中实时推送话术，并附上产品条款依据
- 风控材料预审 授信资料完整性检查，输出缺失项与疑点清单
关注指标
引用命中率
人工复核率
材料一次通过率
单次处理成本
SOLUTIONS
同一套底座，四种完全不同的约束
智能体的技术栈在各行业差别不大，难的是每个行业不能让步的地方不一样：金融要留痕、制造要能离线、零售要扛得住量、科技团队要能嵌进现有工具链。我们先把这些硬约束写进架构和验收标准，再谈效果。
FINANCE
金融
金融机构的难点通常不在模型答不答得出来，而在答完之后能不能交代清楚。研报、内控制度、产品条款和监管问答口径散在十几个系统里，可见范围又按人、按部门、按项目层层切分。
所以我们把「可回溯」当成第一约束：任何一次输出，都要能还原出当时召回了哪些片段、用了哪个模型版本、谁看过、谁改过。
- 权限透传 检索复用原系统的账号与可见范围，不另建一套权限表，调岗或离职当天即刻生效
- 全链路留痕 保存召回片段、引用位置、模型与提示词版本，可按时间段或工单号导出归档
- 口径受控 监管与内控口径走人工维护的术语表和优先级规则，模型不得自行改写表述
MANUFACTURING
制造
制造企业的知识很少躺在数据库里，更多在几十年的图纸、设备手册、工艺卡和老师傅的经验里。手册常常是扫描件和跨页表格，产线侧网络受限，有些车间干脆不通外网。
这里答错一个参数的代价不是体验差，是停机和整批报废，所以宁可拒答也不能猜。
- 版式解析 扫描件 OCR 与跨页表格还原，保留页码和图号位置，回答能直接跳回原页
- 离线可用 支持产线本地部署与断网运行，模型、索引和知识版本随发版整体推送
- 参数强约束 工艺参数从结构化数据源直读，命中不到或超出范围一律拒答并给出负责人
典型场景
- 设备手册问答 按机型与手册版本定位故障码和检修步骤
- 工艺参数检索 跨工艺卡与变更单，查当前生效的参数与适用范围
- 质检报告分析 批次缺陷聚类，识别跨批次复发的同类问题
- 备件与工单助手 备件替代关系查询，工单要素补全与填写辅助
关注指标
一次定位率
平均排障时长
拒答准确率
离线可用率
RETAIL
零售与消费
零售的问题首先是量：几万个 SKU、十几个渠道、每月一轮上新，人写不过来，写出来也很难保持口径一致。其次是措辞风险，广告法和平台规则各有一套，一个极限词就可能导致下架。
因此这里的重点不是单条文案写得多好，而是批量产出之后能不能抽检、拦截和整批回退。
- 模板加素材库 按品类沉淀话术模板，属性字段自动拼装，同一 SKU 在各渠道口径一致
- 合规兜底 极限词、功效宣称、比较性表述在生成后二次校验，命中即拦截并给出改写建议
- 批次可回退 按批次生成、抽检、发布，出问题时整批回退到上一版本
典型场景
- 商品内容批量生产 标题、卖点、详情页文案与多渠道格式适配
- 导购助手 按人群和使用场景推荐商品，并说明推荐理由
- 售后问答 退换货规则、物流状态与保修政策的自助解答
- 活动素材生成 大促文案变体、短视频脚本与投放素材初稿
关注指标
单条生成成本
合规拦截率
人工改写率
内容上架时长
TECHNOLOGY
互联网与科技
技术团队不需要被科普，他们要的是接口、配额和可观测性。真正的阻力在于工具链已经很长：代码托管、CI、工单、日志、数据仓库，任何一个环节接不上，助手就变成又一个没人打开的标签页。
所以这类项目我们更像是给你们的平台组做一层基础设施，而不是交付一个独立产品。
- 嵌进现有工具链 以 API、CLI、IDE 插件和 IM 机器人的形式接入，不要求团队改变工作方式
- 配额与成本可见 按团队和项目分配模型配额，调用量与花费直接进你们已有的监控看板
- 可自持 源码、部署脚本、评测集与提示词全部进你们自己的代码仓库，由你们发版
典型场景
- 研发提效 代码理解、测试用例生成与评审意见初筛
- 日志与数据分析助手 自然语言转查询，异常波动的归因线索
- 增长内容流水线 多语言落地页与投放素材的批量产出
- 内部知识问答 文档、工单与代码库的统一检索入口
关注指标
建议采纳率
人均调用量
单次调用成本
P95 响应时延
SCENARIO LIBRARY
通用场景库
这九类场景跨行业复用度最高，我们已经沉淀了对应的提示词结构、工具接口和评测集模板，通常能省掉两到三周的从零摸索。
智能客服与坐席辅助
输入：产品知识库、历史工单与服务政策。产出：可直接发送的答复草稿、坐席实时话术提示，以及需要转人工的判定与理由。
企业知识问答
输入：制度文件、操作手册、会议纪要与共享盘文档。产出：带引用和页码的答案，可见范围严格跟随用户在原系统中的权限。
研发提效
输入：代码仓库、接口文档与历史缺陷单。产出：代码解释、测试用例草稿、评审意见初筛与变更影响面提示。
内容生产
输入：产品属性表、品牌调性说明与合规词表。产出：分渠道的文案变体和合规校验结果，按批次发布，可整批回退。
数据分析助手
输入：数仓表结构、指标口径定义与行列级权限配置。产出：自然语言转 SQL、图表草稿与波动归因线索，查询语句始终可见可改。
流程自动化
输入：现有审批流、表单字段与业务系统接口。产出：可执行的流程节点，内置人工确认点、超时重试与回滚记录。
合同与条款审查
输入：合同文本、标准模板与内部风险条款清单。产出：逐条比对结果、偏离项标注与修改建议，每条都能定位回原文位置。
招投标与标书辅助
输入：招标文件、历史标书与产品资料库。产出：需求点逐条拆解表、应答草稿，以及资质与证明材料的缺件清单。
培训与新人带教
输入：岗位手册、操作视频转写文本与常见问题集。产出：分岗位的学习路径、随堂问答与掌握情况统计，便于识别薄弱环节。
DELIVERABLES
每个方案交付什么
行业方案不是一份 PPT。项目结束时你拿到的是一套能自己维护下去的工程资产，交接后你们的团队可以自行改代码、自行发版、自行排障。
- 场景说明书 业务流程图、数据流与权限边界、失败与兜底策略，写成能交给下一任的文档
- 评测集与验收基线 由你们的真实业务样本构成，标准答案与判分规则一并交付
- 源码与部署脚本 定制部分源码、镜像构建与一键部署脚本，支持在你们自己的环境重建
- 运维手册 监控指标、告警阈值、常见故障处置步骤与升级路径
- 培训材料 分角色成套，含操作演练和提示词编写规范
- 上线后回归报告 按约定周期重跑评测集，给出与上线基线的对比和变更说明
